BYCHRISJE KLANTENSERVICE
Is er iets niet in orde met je bestelling of een ByChrisje-product? Laat het ons weten. We kijken graag met je mee en zoeken naar een passende oplossing.
We besteden veel aandacht aan onze producten en aan het zorgvuldig verwerken van iedere bestelling. Toch kan er een keer iets misgaan. Ontvang je een beschadigd product, klopt je bestelling niet of heb je een andere klacht? Neem dan contact met ons op zodat we kunnen bekijken wat er aan de hand is.
Is een product tijdens het transport beschadigd geraakt? Laat het ons zo snel mogelijk weten en stuur duidelijke foto's mee van het product en, indien relevant, de verpakking.
Klopt de inhoud van je pakket niet met je bestelling? Vermeld je ordernummer en geef aan welk product ontbreekt of verkeerd is geleverd.
Ervaar je een probleem met een product zelf? Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is en vermeld om welk product het gaat. Foto's kunnen ons helpen bij de beoordeling.
HOE WERKT HET?
Hoe meer relevante informatie we direct ontvangen, hoe beter we kunnen beoordelen wat er is gebeurd.
Gebruik het contactformulier en vertel ons kort wat er aan de hand is.
Gaat het om een bestelling? Voeg dan altijd je ordernummer toe zodat we de bestelling direct kunnen terugvinden.
Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Bij schade, een afwijking of een probleem met het product zijn duidelijke foto's vaak erg behulpzaam.
We beoordelen wat er aan de hand is en nemen contact met je op over de verdere afhandeling en een passende oplossing.
GOED OM TE WETEN
Wil je een bestelling of product retourneren zonder dat er sprake is van een defect, beschadiging of verkeerde levering? Dan gelden de voorwaarden voor retourneren en het herroepingsrecht. Garantie en klachten hebben betrekking op situaties waarin er daadwerkelijk iets niet in orde is met het ontvangen product of de bestelling.
WE HELPEN JE GRAAG
Vertel ons wat er niet goed is gegaan en vermeld bij vragen over een bestelling je ordernummer. Dan kunnen we gericht met je meekijken.
Neem contact op →
A LITTLE EXTRA FROM BYCHRISJE
Bij een bestelling vanaf €55 ontvang je deze maand onze African Black Soap cadeau.
Zolang de voorraad strekt. Het cadeau wordt toegevoegd volgens de geldende cadeauactie.
