Terms of service
Algemene Voorwaarden – ByChrisje Cosmetics
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten gesloten met:
ByChrisje Cosmetics
Fleskensstraat 26
5666 TB Geldrop
Nederland
E-mail: cosmetics@bychrisje.com
Telefoon: 06 39 88 17 10
KvK-nummer: 88870898
Btw-identificatienummer: NL00466619B28
Hierna genoemd: ByChrisje.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ByChrisje en op iedere overeenkomst op afstand die tussen ByChrisje en een consument via de webshop tot stand komt.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de consument in de gelegenheid gesteld kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
4. Van deze algemene voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken.
5. Wettelijke rechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
1. ByChrisje omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. Productfoto's, kleuren en andere afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke indruk van het product te geven. Kleine afwijkingen in kleur of uitstraling kunnen voorkomen, onder andere door beeldscherminstellingen en doordat producten in batches worden vervaardigd.
3. Bij handgemaakte of in kleine batches geproduceerde cosmetica kunnen geringe verschillen in bijvoorbeeld kleur, structuur of uiterlijk voorkomen. Dergelijke natuurlijke of productiegebonden verschillen betekenen niet automatisch dat een product gebrekkig is.
4. Kennelijke vergissingen, schrijf-, zet- of prijsfouten binden ByChrisje niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
5. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en het bestelproces heeft afgerond.
6. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument langs elektronische weg een bevestiging van de bestelling.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten en overige bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. De consument kan gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.
4. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij bij de gekozen betaalmethode uitdrukkelijk anders is bepaald.
5. ByChrisje behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een reeds tot stand gekomen overeenkomst.
6. Kortingscodes, acties en aanbiedingen zijn geldig gedurende de daarbij aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden. Tenzij anders vermeld, kunnen kortingscodes niet met elkaar worden gecombineerd.
Artikel 5 – Levering en verzending
1. ByChrisje behandelt en verzendt bestellingen met de nodige zorgvuldigheid.
2. De actuele verzendkosten, verzendmogelijkheden en een eventuele drempel voor gratis verzending worden vermeld op de pagina Verzending en tijdens het afrekenen.
3. Opgegeven verwerkings- en levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
4. Wanneer levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover geïnformeerd.
5. Het risico van beschadiging of verlies van de bestelling blijft bij ByChrisje totdat de bestelling door de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen.
6. Heeft de consument zelf een vervoerder aangewezen die niet door ByChrisje als verzendmogelijkheid werd aangeboden, dan gaat het risico over op de consument zodra de bestelling aan deze vervoerder is overgedragen, voor zover de wet dit bepaalt.
7. De consument is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres. Indien extra kosten ontstaan doordat een door de consument opgegeven adres onjuist of onvolledig is, kunnen deze kosten voor rekening van de consument komen voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
1. Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Wanneer meerdere producten in één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen, voor zover de wet dit voorschrijft.
4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument binnen de herroepingstermijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan ByChrisje laten weten de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te willen herroepen.
5. De consument kan hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is niet verplicht uitsluitend dit formulier te gebruiken.
6. Nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen, moeten de betreffende producten uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding worden teruggezonden.
7. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij ByChrisje uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht en cosmetica
1. Het assortiment van ByChrisje bestaat voor een belangrijk deel uit cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten.
2. Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die verzegeld worden geleverd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering door de consument is verbroken, voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
3. Wanneer deze wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
4. Cosmetische en persoonlijke verzorgingsproducten die onder deze uitzondering vallen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.
5. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer sprake is van een beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig product.
6. Een productklacht of beroep op wettelijke garantie wordt afzonderlijk beoordeeld en is niet hetzelfde als een retour vanwege herroeping.
Artikel 8 – Retourneren
1. Nadat de consument binnen de wettelijke termijn heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, moeten de betreffende producten uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding worden teruggezonden.
2. De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan en de retourzending deugdelijk te verpakken om beschadiging tijdens het transport zoveel mogelijk te voorkomen.
3. De consument wordt geadviseerd het verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending volledig is verwerkt.
4. De rechtstreekse kosten van een reguliere retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
5. Voor producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn geleverd, gelden de voorwaarden zoals omschreven in artikel 7.
6. Meer praktische informatie over retourneren is te vinden op de pagina Retourneren van de website.
Artikel 9 – Terugbetaling na herroeping
1. Indien de consument de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt ByChrisje de van de consument ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug, inclusief de kosten van de standaardlevering voor zover dit wettelijk vereist is.
2. Wanneer de consument bij de oorspronkelijke bestelling uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de door ByChrisje aangeboden standaardlevering, hoeft ByChrisje de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
3. Wanneer slechts een gedeelte van een bestelling wordt herroepen en de consument de overige producten behoudt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.
4. ByChrisje betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
5. ByChrisje mag wachten met terugbetaling totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
6. Terugbetaling vindt in beginsel plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling.
7. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 10 – Wettelijke garantie en conformiteit
1. Op producten die door ByChrisje aan consumenten worden verkocht is de wettelijke garantie van toepassing.
2. Een product moet voldoen aan hetgeen de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder andere de aard van het product, de verstrekte productinformatie en het normale gebruik.
3. Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument de wettelijke rechten die daarbij horen.
4. Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument recht hebben op een passende wettelijke oplossing, waaronder vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
5. Normale veranderingen of eigenschappen die inherent zijn aan de aard van een cosmetisch product, zoals beperkte natuurlijke verschillen tussen batches, betekenen niet automatisch dat het product gebrekkig is.
6. Schade of problemen die ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste opslag, gebruik na de aangegeven houdbaarheid of gebruik in strijd met de verstrekte instructies vormen niet zonder meer een gebrek waarvoor ByChrisje verantwoordelijk is.
7. ByChrisje hanteert geen kunstmatige vaste garantietermijn die de wettelijke garantierechten van de consument beperkt.
Artikel 11 – Productinformatie, gebruik en ingrediënten
1. ByChrisje verstrekt bij haar producten de wettelijk vereiste productinformatie en ingrediënteninformatie.
2. De consument wordt geadviseerd vóór gebruik de productinformatie, gebruiksaanwijzing en ingrediëntenlijst (INCI) te raadplegen.
3. Wanneer de consument weet dat hij of zij gevoelig of allergisch is voor bepaalde ingrediënten, dient de ingrediëntenlijst vóór gebruik zorgvuldig te worden gecontroleerd.
4. Cosmetische producten kunnen door individuele personen verschillend worden ervaren. Een individuele gevoeligheid of reactie betekent niet automatisch dat een product gebrekkig is.
5. Bij een ongewenste reactie wordt geadviseerd het gebruik van het betreffende product te staken.
6. De informatie op de website en bij de producten is bedoeld als product- en gebruiksinformatie en vervangt geen individueel medisch advies van een arts of andere bevoegde zorgprofessional.
7. Niets in dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de consument of aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.
Artikel 12 – Klachten
1. Heeft de consument een klacht over een bestelling, levering of product, dan kan deze via de op de website vermelde contactmogelijkheden bij ByChrisje worden ingediend.
2. De consument wordt gevraagd de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het bestelnummer en ondersteunende foto's of andere informatie mee te sturen.
3. ByChrisje beoordeelt klachten individueel en reageert binnen een redelijke termijn.
4. Indien een klacht betrekking heeft op een product dat mogelijk niet aan de overeenkomst voldoet, blijven de wettelijke garantierechten van de consument onverminderd van toepassing.
5. Meer informatie over de afhandeling van klachten is te vinden op de pagina Garantie & klachten.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
1. ByChrisje is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet.
2. ByChrisje is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van een product, gebruik in strijd met verstrekte instructies of omstandigheden die aan de consument kunnen worden toegerekend, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
3. ByChrisje is niet verantwoordelijk voor onjuiste toepassing van een product wanneer de verstrekte gebruiksinstructies niet zijn gevolgd.
4. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
5. De bepalingen in deze algemene voorwaarden laten de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Artikel 14 – Overmacht
1. Wanneer ByChrisje door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort zolang deze omstandigheden voortduren, voor zover de wet dit toestaat.
2. Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan ernstige verstoringen bij vervoerders, brand, overheidsmaatregelen, langdurige storingen van essentiële systemen en andere omstandigheden die buiten de redelijke invloed van ByChrisje liggen.
3. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, gelden de wettelijke regels met betrekking tot beëindiging van de overeenkomst en eventuele terugbetaling.
4. Wettelijke rechten van de consument, waaronder rechten bij niet-tijdige levering, blijven van toepassing.
Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens
1. ByChrisje verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. Informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden deze worden gebruikt en welke rechten betrokkenen hebben, is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid van ByChrisje.
3. Het actuele Privacybeleid is beschikbaar via de website.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
1. Alle teksten, foto's, afbeeldingen, grafische elementen, logo's, productomschrijvingen, ontwerpen en overige content van ByChrisje zijn eigendom van ByChrisje of worden met toestemming van de betreffende rechthebbende gebruikt, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.
2. Het is niet toegestaan beschermde content van ByChrisje zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, publiceren, verspreiden, commercieel te gebruiken of op andere wijze te exploiteren.
3. Het voorgaande beperkt geen gebruik dat op grond van de wet is toegestaan.
Artikel 17 – Cadeaubonnen, kortingscodes en acties
1. Op cadeaubonnen, kortingscodes, promoties en tijdelijke acties kunnen aanvullende actievoorwaarden van toepassing zijn.
2. Kortingscodes hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
3. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn kortingscodes niet onderling combineerbaar.
4. Een korting kan niet achteraf worden toegepast op een reeds afgeronde bestelling, tenzij ByChrisje daar uitdrukkelijk mee instemt.
5. Wanneer een product dat onderdeel was van een kortingsactie wordt geretourneerd, wordt bij de terugbetaling rekening gehouden met het daadwerkelijk voor dat product betaalde bedrag.
6. Indien door een retour niet langer wordt voldaan aan de voorwaarden van een actie waarbij een gratis product of ander voordeel werd verstrekt, kan ByChrisje verlangen dat ook het betreffende actieproduct wordt geretourneerd of de waarde daarvan verrekenen, voor zover dit vooraf duidelijk als voorwaarde van de actie is meegedeeld en wettelijk is toegestaan.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op overeenkomsten tussen ByChrisje en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een andere EU-lidstaat woont niet de bescherming van dwingende consumentenrechtelijke bepalingen waarop de consument volgens het toepasselijke recht recht heeft.
3. Wanneer een geschil ontstaat, proberen ByChrisje en de consument dit eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden
1. ByChrisje kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving of de bedrijfsvoering.
2. Op een bestelling zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing waarmee de consument bij het sluiten van de betreffende overeenkomst heeft ingestemd.
3. Een latere wijziging van deze algemene voorwaarden verandert niet met terugwerkende kracht de voorwaarden van een reeds gesloten overeenkomst, tenzij dit wettelijk is toegestaan en met de consument is overeengekomen.
Versie: oktober 2026